问题：刚刚通过中介机构成功入驻天猫，现在疫情，不能发货，小二以发预警通告，怎么办啊？会不会被处罚。主要是我们这里封路，县城都去不了。急。？
1、只要客户不投诉，淘宝不会主动处罚
2、客户一旦投诉了那也没办法，按规定处罚，未按约定时间发货罚款10%；
3、跟客户解释下原因，一般客户都会体谅的，万一倒霉碰上难搞定的客户那也只能认命
不要担心，现在这样的情况都能理解的，你要跟买家沟通下，注意言辞，国难前大家都理解下。
首先，和客户沟通，安抚情绪，尽量避免投诉
其次，告知客户明确的时间，对于没有按时发货，天猫入驻可以给予大额的优惠券或者其他礼品
以上就是天猫入驻代办网对于这个问题的解答，希望能够帮助到大家
