入驻天猫后因为疫情无法及时发货怎么办?

 admin  2020-03-02 15:12  201 人阅读 0 条评论

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问题:刚刚通过中介机构成功入驻天猫现在疫情,不能发货,小二以发预警通告,怎么办啊?会不会被处罚。主要是我们这里封路,县城都去不了。急。?

1、只要客户不投诉,淘宝不会主动处罚

2、客户一旦投诉了那也没办法,按规定处罚,未按约定时间发货罚款10%;

3、跟客户解释下原因,一般客户都会体谅的,万一倒霉碰上难搞定的客户那也只能认命

不要担心,现在这样的情况都能理解的,你要跟买家沟通下,注意言辞,国难前大家都理解下。

首先,和客户沟通,安抚情绪,尽量避免投诉

其次,告知客户明确的时间,对于没有按时发货,天猫入驻可以给予大额的优惠券或者其他礼品

以上就是天猫入驻代办网对于这个问题的解答,希望能够帮助到大家

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