问题:刚刚通过中介机构成功入驻天猫,现在疫情,不能发货,小二以发预警通告,怎么办啊?会不会被处罚。主要是我们这里封路,县城都去不了。急。?
1、只要客户不投诉,淘宝不会主动处罚
2、客户一旦投诉了那也没办法,按规定处罚,未按约定时间发货罚款10%;
3、跟客户解释下原因,一般客户都会体谅的,万一倒霉碰上难搞定的客户那也只能认命
不要担心,现在这样的情况都能理解的,你要跟买家沟通下,注意言辞,国难前大家都理解下。
首先,和客户沟通,安抚情绪,尽量避免投诉
其次,告知客户明确的时间,对于没有按时发货,天猫入驻可以给予大额的优惠券或者其他礼品
以上就是天猫入驻代办网对于这个问题的解答,希望能够帮助到大家